قوانین
قوانین عمومی
ورود کاربران به هنگام استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه شده توسط مدستان به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و هم‌چنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات است.
توجه داشته باشید که ثبت سفارش و نیز درخواست خرید در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.
کلیه اصول و رویههای مدستان مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است.
در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسها تغییری ایجاد شود، درهمین صفحه منتشر و به روزرسانی می‌شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
نمایندگی
مدستان هم اکنون هیچ نماینده ای ندارد و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی مدستان اطلاع دهید.
حوادث غیر مترقبه
تمام شرایط و قوانین ذکر شده در حالت عادی قابل اجرا میباشد. در صورت بروز هر گونه حوادث غیرقابل کنترل مانند عوامل طبیعی، انسانی، قطعی اینترنت و سرویس‌های مخابراتی و ... مدستان مسئولیتی نخواهد داشت.
ارتباطات
اطلاعاتی که در هنگام ثبت نام در اختیار مدستان قرار داده‌اید اعم‌از:
پست الکترونیکی ، شماره تلفن همراه و آدرس ، مسیر پاسخگویی و ارتباط مدستان با شماست.
عضویت
برای عضویت در مدستان ابتدا بر روی قسمت عضویت فروشنده (برای شرکت‌هایی که تمایل به فروش کالای خود از طریق سایت یا اپلیکیشن مدستان را دارند) و یا عضویت خریدار(برای شرکت‌های توزیع‌کننده که تمایل به خرید کالاهای ثبت شده در سایت یا اپلیکیشن مدستان را دارند) کلیک نمایید و اطلاعات مورد نظر را وارد کنید.
وارد کردن مواردی که با ستاره مشخص شده‌اند الزامی می‌باشند پس از ثبت موارد بر روی دکمه تکمیل عضویت زده و منتظر بمانید.
مدستان درخواست عضویت شما را بررسی کرده و در صورتی که در موارد ثبتی خطایی وجود نداشته باشد درخواست شما را تایید می‌نماید و از طریق پیامک به شما اطلاع می دهد. پس از اینکه ثبت نام شما کامل شد، شما قادر به خرید و یا فروش از سایت مدستان خواهید بود.
عضویت هر کاربر اختصاصی میباشد بدین‌معنا که شما با کاربر فروشنده فقط قادر به ثبت کالای خود برای فروش می‌باشید و با کاربرخریدار می‌توانید کالای مورد نظر خود را خریداری نمایید.
در مواردی که فرد یا سازمانی تمایل به فروش و خرید به صورت هم‌زمان در سایت مدستان را دارند باید عضویت در هر دو مورد را تکمیل کنند و کاربری و رمز عبور فروشنده و خریدار را دریافت نمایند.
رعایت حریم شخصی
مدستان برای حریم شخصی افراد احترام قائل است. بدین‌منظور اطلاعاتی که از کاربران برای ثبت نام دریافت می‌شود به هیچ عنوان در اختیار شخص یا سازمانی قرار نخواهد گرفت و کاملا محرمانه است.
مسئولیت حفظ و نگهداری رمز عبور به عهده کاربر میباشد، لذا از در اختیار گذاشتن رمز عبور خود به افراد دیگر خودداری نمایید.
فروشنده
از آنجا که کالاها توسط کاربر فروشنده داخل اپ و سایت قرار می‌گیرد، فروشنده باید در ثبت کالا دقت نموده تا اشتباهی صورت نپذیرد. سفارش شما در سیستم ثبت شده و مدستان پس از بررسی آن را تایید می‌نماید. در صورت وجود خطا و اشتباه در ثبت سفارش، مدستان مجاز است سفارش را حذف نماید و مسئله را طی یک پیامک برای فروشنده ارسال کند.
هنگام ثبت سفارش اگر فروشنده گزینه" یک‌جا می‌فروشم " را انتخاب کند بدین معنا است که تمام کالای موجود را فقط به یک کاربر می‌فروشد و نمی‌تواند مقدار مورد نظر را بین چندین کاربر تقسیم نماید. اما در صورتی که این گزینه انتخاب نشود کاربران متعدد قادر خواهند بود کالای مورد نظررا به تعداد دل‌خواه خریداری کنند.
ثبت تاریخ انقضا برای کالاهای تولیدی به شمسی و کالاهای وارداتی به میلادی الزامی میباشد.
فروشنده هنگام ایجاد محصول علاوه بر نام محصول، تعداد، واحد و قیمت، نام شهری که کالا در آن قرار دارد و ارسال کالا از آنجا صورت می‌گیرد را نیز وارد می‌کند پس باید نهایت دقت اعمال شود تا اشتباهی صورت نگیرد.
فروشنده باید کالایی را عرضه کند که دارای مجوز‌های مربوطه باشد درغیراین صورت اگر مسئله‌ای ایجاد گردد، پاسخگویی به عهده فروشنده خواهد بود.
در صورت موجود نبودن کالای ثبت شده توسط فروشنده و یا مغایرت داشتن اطلاعات ثبتی از نظر برند و تاریخ انقضا و ... مسئولیت آن به عهده فروشنده میباشد و ضرروزیان وارده از حسابش کسر می‌گردد.
لازم به ذکر است که سفارش فروشنده به مدت پنج روز در سیستم فعال میباشد و پس از آن از سیستم حذف می‌گردد.
در صورت تمایل، فروشنده می‌تواند سفارش را تمدید و با همان مقدار و قیمت قبلی در سیستم قرار دهد در غیر این‌صورت آن را از حساب کاربری خود حذف نماید.
پورسانت فروش هرکالا، برای مدستان درصدی مشخص است که هنگام ثبت کالا برای فروشنده نمایش داده می‌شود و تایید قوانین توسط فروشنده به معنای پذیرفتن این درصد است.
وقتی خرید توسط مشتری صورت می‌گیرد، مشتری پول را به حساب مدستان واریز می‌کند. مبلغ مورد نظر در حساب مدستان به امانت می‌ماند تا زمانی که در سیستم بارنامه برای خریدار ثبت شود و بار ارسال گردد.
ارسال بار
فروشنده موظف است پس از خرید کالا توسط مشتری، کالای مورد نظر را تا مدت سه روز به شهر اعلام شده توسط خریدار و به نام مدستان و کد خریدار ارسال نماید.
نمونه: فرستنده : مدستان کد فروشنده
گیرنده : کد خریدار شماره تماس مدستان
استفاده از شماره و نام فروشنده به عنوان فرستنده برخلاف قوانین مدستان میباشد و در صورت مشاهده چنین مواردی کاربری مورد نظر غیرفعال می‌گردد.
هزینه ارسال بار تا باربری توسط فروشنده پرداخت می‌گردد هم‌چنین در صورت خطا در ارسال بار، ضرروزیان وارده به عهده فروشنده میباشد.
فروشنده باید پس از ارسال اجناس، اطلاعات بارنامه را در سیستم ثبت و عکس آن را بارگذاری نماید.
بعد از ثبت بارنامه توسط فروشنده، برای خریدار معرفی‌نامه صادر می‌گردد و خریدار می‌تواند با استفاده از این معرفی‌نامه اجناس خود را از باربری مربوطه تحویل نماید.
از زمان ثبت بارنامه توسط فروشنده در سیستم به مدت پنج روز، خریدار فرصت دارد مشکلات ارسال بارخود را اعلام نماید، در غیر این‌صورت بدین معناست که خطایی نبوده و مبلغ مورد نظر به حساب اعلام شده توسط فروشنده واریز می‌گردد.
اجناس موجود در تهران و تحویل در تهران
فروشنده این کالا باید جنس مورد نظر را به انبار تهران به نام مدستان و کد خریدار ارسال نماید.
فروشنده باید حواله تحویلی از انبار را برای خریدار در قسمت مورد نظر بارگذاری نماید و شماره حواله را ثبت کند.
خریداراین کالا با دریافت معرفی‌نامه و تحویل آن به انبار مورد نظر، می‌تواند کالا را دریافت نماید.
خریدار
خریداردر زمان خرید قوانین را مطالعه کرده و پس از تایید، ملبغ را پرداخت می‌نماید.
مبلغ پرداخت شده در حساب مدستان به صورت امانت می‌ماند.
خریدار بعد از دریافت بارنامه سیستمی به مدت پنج روز فرصت دارد تا اگر در خرید کالا خطایی است اعلام کند تا مدستان آن را پیگیری نماید. در غیراین صورت به این منزله است که مسئله‌ای نبوده و مدستان وجه فروشنده را پرداخت می‌نماید.
پس ازاین موعد، مسئولیت هر گونه خطا از عهده مدستان خارج میباشد.
لازم به ذکر است کسب و کار سایت به صورت B2B می باشد.
